एआई हमारे जीवन को परिभाषित करने वाली तकनीक हो सकती है: पुनीत चंडोक, माइक्रोसॉफ्ट इंडिया

“मुझे लगता है कि यह मुझे बताता है कि जो देश और कंपनियाँ और कंपनियाँ और लोग हैं ऐ आज, यह हो सीखनाचाहे वह कौशल और योग्यताओं का निर्माण हो, वे ही सफल होंगी। लेकिन यह वास्तव में महत्वपूर्ण है तकनीकी एक जीवन का,” कहते हैं -पुनीत चंडोकभारत और दक्षिण पूर्व एशिया के राष्ट्रपति, माइक्रोसॉफ्ट इंडिया.

हर सौ साल में दुनिया कुछ ऐसा अनुभव करती है जिसे तकनीकी चमत्कार के रूप में वर्णित किया जा सकता है। इसकी शुरुआत रेलवे से हुई. फिर आया इंटरनेट का विकास। फिर आईटी सॉफ्टवेयर उत्पादों में तेजी शुरू हुई। अब एआई को वही माना जा रहा है जो रोड्स ने रोमन के साथ किया था, एआई तकनीकी परिवर्तन के मामले में दुनिया के लिए क्या करेगा। क्या वह सही है?
यह दिलचस्प है कि आपने इसे इस तरह रखा। मैं प्रौद्योगिकी उद्योग में 25 से 30 वर्षों से हूं और ईमानदारी से कहूं तो यह चौथी प्रौद्योगिकी क्रांति है जिसे हमने अनुभव किया है। यह सब पीसी और सर्वर युग से शुरू हुआ जिसने दुनिया बदल दी। तब वेब और इंटरनेट था। तब मोबाइल और क्लाउड था और अब हमारे पास चौथी प्रौद्योगिकी क्रांति है, जो एआई है। और दिलचस्प बात यह है कि यह प्रौद्योगिकी क्रांति अपने पहले हुई तीनों क्रांतियों पर आधारित है। इसलिए मुझे सचमुच विश्वास है कि यह हमारे जीवन को परिभाषित करने वाली तकनीक बनने जा रही है। आपने रेलवे की बात की. वैसे, यह दिलचस्प है कि जब रेलवे आई, तो ब्रिटेन ने अपने सकल घरेलू उत्पाद का 10% रेलवे बुनियादी ढांचे के निर्माण पर खर्च किया और फिर ब्रिटेन की कहानी कैसे सामने आई। मुझे लगता है कि यह मुझे बताता है कि जो देश और कंपनियां और कंपनियां और लोग आज एआई में निवेश कर रहे हैं, चाहे वह सीखना हो या कौशल और दक्षताओं का निर्माण करना हो, वे ही सफलता हासिल करने वाले हैं। लेकिन यह वास्तव में हमारे जीवन को परिभाषित करने वाली तकनीक है।

क्या आज AI वही होगा जो 90 के दशक की शुरुआत में इंटरनेट था? वह विकसित हो गई है. इसे अपनाया गया, इसे पहचाना गया और यह रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा बन गया।
मुझे लगता है कि यह पहले से ही रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा बनता जा रहा है। उदाहरण के लिए, यदि आप सह-पायलटों को देखें, तो वह एक एआई एजेंट है माइक्रोसॉफ्ट संपूर्ण Microsoft स्टैक में, यह मेरे दैनिक जीवन का हिस्सा है। मैं हर सुबह की शुरुआत सह-पायलट के रूप में करता हूं। क्या ऐसे कोई जरूरी ईमेल हैं जिन पर मुझे गौर करना चाहिए? क्या आप सभी चैट का सारांश प्रस्तुत कर सकते हैं? क्या आप मेरी सभी बैठकों का सारांश प्रस्तुत कर सकते हैं और कार्रवाई भेज सकते हैं? यह पहले से ही मेरे दैनिक जीवन का हिस्सा है और अभी भी शुरुआती दिन हैं। यह अभी भी बहुत जल्दी है। ये मॉडल हर दिन स्मार्ट होते जा रहे हैं, हर दिन सस्ते होते जा रहे हैं।

और समय के साथ, मुझे लगता है कि मेरे और मेरे एआई के बीच और अधिक सार्थक संबंध होगा। यह मेरे लिए बहुत अनुकूल होगा. वह मेरे जीवन का मार्गदर्शन करेगी. वह एक कोच होंगी. वह विश्वासपात्र होगी. वह एक सहकर्मी होगी. वह एक शिक्षिका होंगी. मुझे लगता है कि यहीं… भविष्य है। और मुझे लगता है कि माइक्रोसॉफ्ट में हमारा सपना एक ऐसे भविष्य की कल्पना करना है जहां भारत में प्रत्येक छात्र के पास एक सह-पायलट या एआई एजेंट हो जो उसे देश या दुनिया के सर्वश्रेष्ठ शिक्षकों तक पहुंच प्रदान करे। कल्पना कीजिए कि अगर हर भारतीय को अस्पताल जाए बिना चिकित्सा देखभाल और सलाह मिल जाए। यह भविष्य है, और अगर हम ऐसा कर सकते हैं, तो मुझे लगता है कि यह हमारे जीवन को परिभाषित करने वाली तकनीक हो सकती है। इसलिए, काल्पनिक रूप से, यदि आप पांच वर्षों में सीईओ के रूप में काम करते हैं, तो केवल दो एआई एजेंट हो सकते हैं, पुनीत के एआई एजेंट और निकुंज के एआई एजेंट, एक दूसरे के साथ संवाद कर सकते हैं।
आशा है कि वे हमसे अधिक बुद्धिमान होंगे। नहीं, सुनो, मुझे लगता है कि यह सिर्फ एक टिप्पणी है। मुझे नहीं लगता कि एआई एजेंटों का हमारी जगह लेने का इरादा या लक्ष्य है, मेरा मानना ​​है कि यह पुनीत और पुनीत के एजेंट और पुनीत के सह-पायलट होंगे। यह निकुंज और निकुंज का सह-पायलट होगा, और आपका सह-पायलट आपके अनुरूप होगा। उसके पास आपका संदर्भ होगा. वास्तव में, मैंने हाल ही में एक उद्धरण सुना है जहां किसी ने कहा था कि अगले कुछ वर्षों में, जब आप लिंक्डइन पर जाएंगे, तो आप खुद को बढ़ावा नहीं देंगे, आप खुद को और अपने एआई को बढ़ावा देंगे। लोग आपको और आपके एआई को काम पर रखेंगे क्योंकि वह एआई प्रासंगिक होगा, इसकी बुद्धिमत्ता आपके द्वारा मेज पर लाई गई बुद्धिमत्ता पर आधारित होगी। और यह पुनीत प्लस एआई और निकुंज प्लस एआई होगा, जो और भी रोमांचक होगा। ये पारंपरिक है आईटी सेवा या भारत में आईटी क्षेत्र की शुरुआत एक बॉडी शॉप के रूप में हुई। फिर उन्होंने मूल्य शृंखला में ऊपर जाना शुरू कर दिया, और अब जब बात आती है तो वे एक तरह से पीछे की ओर हैं डिजिटल सेवाएँ और अन्य समाधान-आधारित सेवाएँ। कई संशयवादियों का मानना ​​है कि एआई एक निश्चित बिंदु से आगे नहीं बढ़ पाएगा क्योंकि यह अंततः मानव पूंजी की कीमत पर आएगा और यही सीमित कारक है। क्या यह सच है कि एआई वास्तव में आईटी सेवा क्षेत्र के मौजूदा माहौल को बाधित कर सकता है और नौकरी के नुकसान का कारण बन सकता है, जो कोई भी नहीं चाहता है?
मुझे लगता है, सबसे पहले, यह आईटी सेवाओं में एक अभूतपूर्व कहानी है, और आप इसे मुझसे बेहतर तरीके से अनुसरण करते हैं, इसलिए आप इसे जानते हैं, लेकिन हमने जिस प्रभाव का विस्तार किया है, उसके संदर्भ में यह एक अभूतपूर्व कहानी है। मेरी व्यक्तिगत राय है कि एआई आईटी सेवाओं और डेवलपर्स में सुधार करेगा और यदि आप भारत में डेवलपर समुदाय को देखें, तो यह भी ऐसा ही करेगा।

इसलिए जब डेवलपर्स अधिक उत्पादक होते हैं, 30%, 40%, 50% तक, तो वे अधिक मूल्य वर्धित कार्य कर सकते हैं और अपने ग्राहकों को अधिक मूल्य प्रदान कर सकते हैं। इसलिए मुझे लगता है कि यह एक विस्तार है। यह आज आईटी सेवाओं की पेशकश में एक अतिरिक्त है। मुझे नहीं लगता कि यह उसका स्थान लेगा. जहां तक ​​नौकरियों का सवाल है, मुझे लगता है कि वहां नए कौशल होंगे, नए कौशल होंगे नौकरियां बनाए गए हैं, पुनर्प्रशिक्षण की आवश्यकता होगी और काम की दुनिया में बदलाव होंगे। और मैं आपको उन परिवर्तनों के कुछ उदाहरण दूंगा जो मैं पहले से ही देख रहा हूं। पहला परिवर्तन यह है कि यदि आप देश में कहीं भी किसी ऑटोमोबाइल प्लांट में उत्पादन कर्मचारी हैं, तो आप प्रौद्योगिकी का उपयोग करके प्राकृतिक भाषा का उपयोग कर सकते हैं।

जैसे मुझे 25 साल पहले प्रोग्रामिंग सीखनी पड़ी थी, इस प्रोडक्शन वर्कर को वह सीखने की ज़रूरत नहीं है। वह प्रौद्योगिकी को अपने लिए कार्यान्वित करने के लिए प्राकृतिक भाषा का उपयोग कर सकता है। यह संभावित रूप से उन्हें श्रमिकों के रूप में और भी अधिक आकर्षक बनाता है और उन्हें अधिक मूल्य बनाने, अधिक कमाने आदि की अनुमति देता है।

दूसरा परिवर्तन यह है कि सीखने का क्रम अधिक कुशल हो गया है। जैसे 25 साल पहले प्रौद्योगिकियों को सीखने के लिए, आपको एक संस्थान में जाना पड़ता था और यह सब सीखना पड़ता था, आज उपकरणों का उपयोग करना बहुत आसान है। वे स्व-व्याख्यात्मक हैं। उदाहरण के लिए, माइक्रोसॉफ्ट एडवांटेज प्रोग्राम के माध्यम से, हम इस वर्ष और अगले वर्ष के बीच इस देश में दो मिलियन लोगों को प्रशिक्षित कर रहे हैं।

70,000 महिलाओं को प्रशिक्षित किया गया है। प्रशिक्षण अधिक प्रभावी एवं कुशल हो जाता है। यदि आप इन दोनों चीजों को एक साथ लाते हैं यानी कौशल और विशेषज्ञता अधिक आसानी से प्रदान की जा रही है और स्केलिंग पूरी गति से हो रही है, तो मेरा मानना ​​​​है कि भविष्य न केवल आईटी सेवाओं के लिए बल्कि भारत के अधिकांश क्षेत्रों के लिए बहुत उज्ज्वल है।

यदि 2024 का पुनित चंडोक, पुनित चंडोक से मिलता है, और यहां कोई AI नहीं है, 20 साल पहले कोई AI नहीं था, यदि 2024 का पुनीत चंडोक 2000 के पुनित चंडोक से मिलता है, तो 24 वें का चंडोक 2000 के चंडोक को क्या सलाह देगा?
सीखने की गति और तीव्रता को दोगुना करें। हमने इस बारे में बात की कि कैसे मैं प्रतिदिन 30 मिनट पढ़ाई में बिताने का प्रयास करता हूँ। यह लगभग पर्याप्त नहीं है. और यह तकनीक इतनी तेजी से विकसित हो रही है। वैसे, 2020 में पूरी तरह से अलग प्रौद्योगिकियां बाजार में आईं, इंटरनेट और मोबाइल संचार का उदय हुआ। यदि मैं एक सलाह दे सकूं तो वह होगी: बस और जानें। इस भ्रम में न रहें कि आप यह या कोई अन्य तकनीक जानते हैं। लगातार सीखते रहें. अपने सीखने की गति और तीव्रता को दोगुना करें।

साक्षात्कार की शुरुआत में, आपने मेरी जिज्ञासा बढ़ा दी क्योंकि आपने कहा था कि आपके सह-पायलट ने आपको आज की बातचीत में निकुंज से क्या उम्मीद करनी है, इसकी एक प्रोफ़ाइल दी है। कितने प्रश्न – वैसे, हमने इसका पूर्वाभ्यास नहीं किया था, हमने इसे वास्तविक समय में रिकॉर्ड किया था – इस बातचीत से पहले आपसे कितने प्रश्न पूछे गए थे?
मैं 80% कहूंगा।

तो क्या मैं इतना पूर्वानुमानित हूं या एआई इतना बढ़िया है?
मुझे लगता है कि आप वास्तव में स्मार्ट हैं और आपने बहुत सारे दिलचस्प काम किए हैं जिन पर एआई ने काम किया। लेकिन मैंने तैयारी में कई प्रश्न पूछे। तो मैंने पूछा, “आपकी साक्षात्कार शैली क्या है?” आप वास्तव में कैसे बातचीत करते हैं? आप किस प्रकार के प्रश्न पूछते हैं?” फिर मैंने पूछा, “मुझे किन प्रश्नों की अपेक्षा करनी चाहिए?” फिर मैंने पूछा, “क्या मैं कुछ कठिन प्रश्नों की अपेक्षा करूंगा?” फिर मैंने पूछा, “क्या मैं कुछ मनोरंजक प्रश्नों की अपेक्षा करूंगा?” और इसके द्वारा वैसे, जैसा कि मैंने कहा, इस साक्षात्कार के बाद मैं आपको ये सभी उत्तर दूंगा। मैं कहूंगा कि 80% तक सटीक, और इससे मुझे वास्तव में तैयारी करने में मदद मिली। वैसे, अंत में कहा गया: “ऑल द बेस्ट।”

और अगर आप इतने पूर्वानुमानित हैं तो पत्रकार निकुंज एआई को कैसे हरा पाते हैं?
मुझे लगता है कि इसने मुझे इस बातचीत की तैयारी के लिए एक अच्छी शुरुआत दी ताकि यह आपके लिए मूल्य, मेरे लिए मूल्य और हमारे दर्शकों के लिए मूल्य प्रदान करे। इसलिए मुझे लगता है कि हम दोनों इस बातचीत में अधिक प्रभावी हैं क्योंकि इस एआई चैटबॉट या सह-पायलट ने मुझे इसके लिए तैयार होने में मदद की। मैं बस फिर से यही कहूंगा: सीखते रहिए। ये तकनीक आपका विस्तार करेगी. इससे बहुत गहरा संबंध बनेगा. वह आपके लिए एक सहकर्मी, एक विश्वासपात्र, एक सहायक, एक प्रशिक्षक बनेगी और वह आपको और अधिक प्रभावी बनाएगी। यह अगले कुछ वर्षों में मुझे और अधिक प्रभावी बना देगा। इसलिए सीखते रहें.