“यात्रियों को अनिश्चित काल तक इंतजार नहीं करा सकते”: एयर इंडिया की देरी पर मंत्री

नई दिल्ली:

केंद्रीय उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने कहा है कि हवाईअड्डे संचालकों और एयरलाइंस को ग्राहक-उन्मुख होना चाहिए और यात्रियों के लिए विमान या टर्मिनल में आठ घंटे तक इंतजार करना अस्वीकार्य है।

एक विशेष साक्षात्कार में एनडीटीवी से बात करते हुए, श्री सिंधिया ने कहा कि वह केवल दिसंबर 2022 में भेजे गए संदेश को मजबूत कर रहे थे। उन्होंने कहा कि ग्राहकों को घटनाक्रम के बारे में जागरूक रखा जाना चाहिए और उन्हें अपनी उड़ानें जारी रखने या न जारी रखने का विकल्प दिया जाना चाहिए, चाहे एयरलाइन जिन भी समस्याओं का सामना कर रही हो। .

मंत्री की टिप्पणी कल सैन फ्रांसिस्को जाने वाली एयर इंडिया की उड़ान में 20 घंटे की देरी की पृष्ठभूमि में आई है, जिसमें यात्रियों को एयर कंडीशनिंग की अनुपस्थिति के बावजूद विमान के अंदर इंतजार करना पड़ा। राष्ट्रीय राजधानी में इस समय पड़ रही अभूतपूर्व गर्मी के बीच कई यात्री बीमार पड़ गये।

हवाईअड्डे के दृश्यों में कई यात्री एयरोब्रिज गलियारे के किनारे लेटे हुए दिखाई दे रहे हैं। अन्य लोगों ने विमान के अंदर बेहोश होने की शिकायत की. आख़िरकार आज दोपहर तीन बजे विमान ने उड़ान भरी. एयरलाइन को मंत्रालय से कारण बताओ नोटिस मिला है।

मंत्री ने आज एनडीटीवी को बताया, “अगर उड़ान में देरी समय से अधिक हो जाती है, तो आपको उड़ान को रद्द करना होगा और पुनर्निर्धारित करना होगा और इस प्रकार यात्रियों की असुविधा को कम करना होगा।”

“अगर किसी यात्री को आठ घंटे तक इंतजार करना पड़ता है – और ध्यान रखें कि मुंबई-लंदन उड़ान या दिल्ली-लंदन उड़ान के लिए यह पर्याप्त समय है – बिना एयर कंडीशनिंग के विमान के अंदर इंतजार करने के लिए या बिना किसी सुविधा के टर्मिनल के अंदर इंतजार करने के लिए, दुर्भाग्य से यह मेरे लिए अस्वीकार्य है।”