सामाजिक वाणिज्य बढ़ रहा है, लेकिन प्रामाणिकता की चिंता महत्वपूर्ण बनी हुई है: उद्योग

सामाजिक वाणिज्य गतिशील विकास के लिए तैयार है, कुछ लोगों का अनुमान है कि यह 2030 तक 10 गुना बढ़ जाएगा, लेकिन डिजिटल विश्वास का निर्माण और उत्पाद प्रामाणिकता में उपभोक्ता विश्वास को प्रेरित करना ब्रांडों के कैश रजिस्टर और संस्थापकों को सक्रिय कर देगा क्योंकि ऑनलाइन खरीदार उत्सुकता से ब्राउज़ करते हैं, खरीदारी करते हैं और सीधे जाते हैं जांचना। विशेषज्ञों का कहना है कि सोशल मीडिया ऐप्स।

एक नया कॉमर्स चैनल बनाने के लिए ई-कॉमर्स और सोशल मीडिया को एक साथ लाने से, सोशल कॉमर्स खुदरा उद्योग में अधिक से अधिक लोकप्रियता हासिल कर रहा है। उपभोक्ता फेसबुक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से सीधे वस्तुओं और सेवाओं को खोजते और खरीदते हैं। Instagramऔर दूसरों के बीच में यूट्यूब।

“भारत में सोशल कॉमर्स 2030 तक 10 गुना बढ़कर 55 बिलियन डॉलर के बाजार तक पहुंचने की उम्मीद है। यह विशेष रूप से टियर 2 और 3 शहरों में मजबूत है, जिसमें किफायती उत्पादों, विशेष रूप से फैशन और घरेलू सुधार पर ध्यान केंद्रित किया गया है, ”आनंद रामनाथन ने कहा। , पार्टनर, कंज्यूमर इंडस्ट्री लीडर, कंसल्टिंग, डेलॉइट इंडिया।

प्रभावशाली निर्देशक सामग्री प्रभावशाली मार्केटिंग एजेंसी बारकोड को, सोनिया सरसेटी पद का समर्थन किया।

“यह लक्जरी, खुदरा और तकनीकी गैजेट क्षेत्रों में डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डी2सी) ब्रांडों के बीच भारी लोकप्रियता हासिल कर रहा है। पिछली तिमाही से सामाजिक वाणिज्य खर्च में 35-40% QoQ (QoQ) से अधिक की वृद्धि हुई है। 2 व्यायाम।”

कहा गया, यह एक दीर्घकालिक स्केलेबल बिजनेस चैनल है, इंटरनेट और सोशल मीडिया यहां रहेंगे और रहेंगे भी दिविजा भसीनएक मानसिक स्वास्थ्य संगठन और एक चांदी के आभूषण कंपनी के संस्थापक।

उन्होंने कहा, “मेरे दोनों व्यवसाय (@thefriendlycouch और @this.is.kinda.lit) पूरी तरह से ऑनलाइन सोशल मीडिया पर आधारित हैं। मैं मुख्य रूप से अपने समुदाय और व्यवसाय को बढ़ाने के लिए इंस्टाग्राम का उपयोग करती हूं।” उन्होंने कहा, जो चीज़ लोगों को सोशल मीडिया के माध्यम से खरीदारी करने के लिए प्रेरित करती है, वह सुविधा और आसानी है जिसके साथ वे आइटम ब्राउज़ कर सकते हैं। यह खरीदारी जैसा महसूस नहीं होता क्योंकि यह एक मनोरंजन ऐप का हिस्सा है और कभी-कभी वे किसी विशिष्ट वेबसाइट पर जाने के बिना ऐप के माध्यम से ही ऑर्डर शेड्यूल कर सकते हैं।

इंस्टाग्राम पर D2C एथनिक कपड़ों के ब्रांड, Adizya के संस्थापक, चारु खनिजौका मानना ​​है कि कोविड-19 के बाद उपभोक्ता खरीदारी व्यवहार में नाटकीय रूप से बदलाव आया है।

उन्होंने कहा, “फ़ैशन जैसी कुछ श्रेणियों को भौतिक दुकानों में हमेशा पसंद किया गया है। कोविड के बाद, ग्राहकों ने सीधे या ई-कॉमर्स साइटों के माध्यम से स्थानीय ब्रांडों की गुणवत्ता पर भरोसा करना शुरू कर दिया।”

खानिजाऊ ने कहा कि सामाजिक वाणिज्य उनके स्थानीय व्यवसाय में बहुत योगदान देता है।

“हम इंस्टाग्राम पर बहुत काम करते हैं, जो हमारे कुल राजस्व का लगभग 80 प्रतिशत उत्पन्न करता है। हमारी प्रीमियम मास पोजिशनिंग ने सुनिश्चित किया है कि 40 प्रतिशत से अधिक ऑर्डर टियर 2 और टियर 3 शहरों से आते हैं।”

ब्रांड बिक्री बढ़ाने और ब्रांड दृश्यता बढ़ाने के लिए प्रभावशाली मार्केटिंग, सशुल्क साझेदारी, आकर्षक सामग्री निर्माण और उपहार जैसे उपकरणों के संयोजन का उपयोग करते हैं।

उन्होंने कहा, “हमारे ग्राहकों के साथ बातचीत में, ब्रांड की प्रामाणिकता मुख्य मुद्दा बनी हुई है जो उपभोक्ताओं की खरीदारी की आदतों को प्रभावित करती है।”

साराशेट्टी ने कहा, भारतीय उपभोक्ता को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर खरीदारी करने से रोकने में ट्रस्ट केंद्रीय भूमिका निभाता है।

सच्ची मार्केटिंग और सोशल मीडिया पर प्रभावशाली लोगों की लोकप्रियता के बीच संतुलन को लेकर चिंता बढ़ रही है। उन्होंने कहा, हालांकि प्रभावशाली लोग उपभोक्ता के व्यवहार और प्राथमिकताओं को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, लेकिन ऐसे मामले भी हैं जहां लोकप्रियता और मुद्रीकरण की चाहत ने नैतिक विचारों पर ग्रहण लगा दिया है।

“कुछ प्रभावशाली लोग सटीक जानकारी देने या प्रामाणिक उत्पादों को बढ़ावा देने के बजाय ऐसी सामग्री बनाने को प्राथमिकता दे सकते हैं जो ध्यान और जुड़ाव आकर्षित करती हो। इससे भ्रामक विज्ञापन, अतिरंजित दावे या अघोषित प्रायोजन जैसे मुद्दे सामने आ सकते हैं, जो उपभोक्ता विश्वास को कमजोर कर सकते हैं और ब्रांड प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकते हैं। »

सिंथेटिक एआई-जनित सामग्री के उदय ने सोशल मीडिया पर उपभोक्ताओं की चिंताओं को बढ़ा दिया है, जिससे प्रामाणिकता और विश्वास बनाए रखने की चुनौतियां बढ़ गई हैं। Google के स्वामित्व वाले ऑनलाइन वीडियो प्लेटफ़ॉर्म YouTube ने जिम्मेदार AI नवाचार का समर्थन करने के लिए अपने रचनाकारों से सिंथेटिक और AI-जनित सामग्री को लेबल करने के लिए कहा है।

भारत में, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत अनुचित व्यापार प्रथाओं और झूठे या भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित मामलों को नियंत्रित करता है। अधिनियम “अनुमोदन” और “अनुचित व्यापार अभ्यास” को परिभाषित करता है और उल्लंघन के लिए प्रतिबंध लगाता है। प्रभावशाली व्यक्तियों को विज्ञापनदाताओं के साथ किसी भी भौतिक संबंध का खुलासा करना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके समर्थन ईमानदार और निष्पक्ष हों।

भारतीय विज्ञापन मानक परिषद (एएससीआई) भारत में विज्ञापन और प्रभावशाली विपणन को भी नियंत्रित करती है, जिसमें प्रचार सामग्री के स्पष्ट प्रकटीकरण और उत्पाद दावों के लिए उचित परिश्रम के दिशानिर्देश शामिल हैं। सरकार ने सोशल मीडिया प्रभावित करने वालों के लिए दिशानिर्देश जारी किए हैं, जो झूठे विज्ञापनों के लिए जुर्माना लगा सकते हैं।

रामनाथन ने कहा, बेचे गए उत्पादों की गुणवत्ता को प्रमाणित करने के साथ-साथ विश्वसनीय समीक्षा प्राप्त करने की क्षमता इन व्यवसायों के विकास के लिए एक महत्वपूर्ण सफलता कारक होगी, क्योंकि वे बड़े पैमाने पर गैर-ब्रांडेड उत्पादों का कारोबार करते हैं जो मौखिक और सोशल मीडिया के माध्यम से बेचे जाते हैं .