सेल्सफोर्स ने बड़े उद्यमों से परे ग्राहकों के लिए स्लैक एआई खोला

ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर दिग्गज बिजली बेचना की उपलब्धता की गुरुवार को घोषणा की ऐ सुस्त विस्तारित भाषा समर्थन वाले सभी भुगतान किए गए स्लैक ग्राहकों के लिए।

स्लैक एआई अंतिम उपयोगकर्ताओं या कर्मचारियों को सिस्टम-जनरेटेड सारांश और नई खोज क्षमताओं के साथ प्रक्रियाओं और संचार को अधिक तेज़ी से समझने में मदद करने के लिए ग्राहक कंपनी के वार्तालाप डेटा का उपयोग करता है।

वर्कप्लेस मैसेजिंग और प्रोडक्टिविटी ऐप स्लैक को सेल्सफोर्स ने 2021 में लगभग 28 बिलियन डॉलर में अधिग्रहित किया था। यह सीधे माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के साथ प्रतिस्पर्धा करता है।

स्लैक एआई, जिसकी कीमत स्लैक के स्लैक प्रो और बिजनेस+ प्लान के लिए प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 10 डॉलर है, अब अतिरिक्त भाषा विज्ञान के समर्थन के साथ, अंग्रेजी, स्पेनिश और जापानी में सभी भुगतान किए गए स्लैक प्लान के लिए एक भुगतान ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध है।

कंपनी के एक बयान के अनुसार, इस विकास के साथ, सभी आकार के व्यवसाय स्लैक पर मूल रूप से निर्मित एक सहज ज्ञान युक्त जेनरेटर एआई अनुभव तक पहुंच सकते हैं, जहां उनका काम पहले से ही होता है।

इससे पहले, फरवरी में – जब स्लैक एआई पहली बार लॉन्च हुआ था – केवल स्लैक के लिए भुगतान करने वाली बड़ी कंपनियों के पास स्लैक एआई तक पहुंच थी।

स्लैक एआई की नवीनतम सुविधाओं में एक नई सारांश सुविधा शामिल है जो उपयोगकर्ता द्वारा अनुसरण किए जाने वाले चैनलों के सारांश, वैयक्तिकृत खोज प्रतिक्रियाएं और वार्तालाप सारांश के साथ दैनिक सुबह सारांश प्रदान करती है। पायलट ग्राहक पहले से ही स्लैक एआई का उपयोग करके प्रत्येक सप्ताह प्रति उपयोगकर्ता औसतन 97 मिनट की बचत कर रहे हैं। प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि आंतरिक विश्लेषण के अनुसार, उत्तर खोजने, ज्ञान का प्रसार करने और विचारों को जगाने के लिए।

बियॉन्ड बेटर फूड्स स्लैक को अपने प्राथमिक संचार मंच के रूप में उपयोग करता है। एक स्वस्थ मिठाई ब्रांड के रूप में, उनकी संचालन टीम चयनित चैनलों को ट्रैक करने, समय बचाने और ध्यान केंद्रित करने के लिए लॉजिस्टिक्स योजना प्रतिक्रियाओं और सारांशों में तेजी लाने के लिए स्लैक एआई की उन्नत खोज क्षमताओं का उपयोग करती है।

“जब मुझे शुक्रवार को दोपहर 2 बजे अपने सीईओ से त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, तो मैं स्लैक एआई के खोज फ़ंक्शन का उपयोग कर सकता हूं। मैं लगभग एक महीने से ही स्लैक एआई का उपयोग कर रहा हूं, लेकिन इससे मुझे पहले ही अनगिनत बार तुरंत उत्तर ढूंढने में मदद मिली है और दिन में कम से कम 30 मिनट की बचत होती है,” बियॉन्ड बेटर फूड्स के संचालन उपाध्यक्ष एंडी कुंग एक ग्राहक हैं। स्लैक से, कथित तौर पर कहा गया।