ओप्पो इंडिया ने उपयोगकर्ताओं को घर पर समस्याओं के निवारण में मदद करने के लिए स्व-सहायता सहायक लॉन्च किया

विपक्ष भारत ने अपना डिजिटल सेल्फ-हेल्प असिस्टेंट लॉन्च किया है, जो एक नया प्लेटफॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को सिमुलेशन देखकर या दिए गए विकल्पों के साथ समस्या निवारण करके अपने स्मार्टफोन के साथ छोटी-मोटी समस्याओं को स्वतंत्र रूप से हल करने की अनुमति देता है। स्मार्टफोन निर्माता ने कहा कि यह प्लेटफॉर्म उसकी वेबसाइट और MyOppo ऐप दोनों के माध्यम से उपलब्ध है। सेल्फ-हेल्प असिस्टेंट पोर्टल पिछले पांच वर्षों में देश में लॉन्च हुए सभी स्मार्टफोन को प्रदर्शित करता है। हाल ही में चीनी ब्रांड घोषणा हैंडसेट जिन्हें मार्च में Android 14 पर आधारित ColorOS 14 का स्थिर संस्करण प्राप्त होगा।

15 मार्च को मनाए जाने वाले विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के अवसर पर सेवा शुरू करते हुए कंपनी ने कहा कि पोर्टल भारत सरकार के निवारण अधिकार ढांचे के अनुरूप है। सरकार ने विशेष रूप से मरम्मत का अधिकार लॉन्च किया द्वार 2022 में “उपभोक्ताओं को इष्टतम लागत पर अपने उत्पादों की मरम्मत का अवसर” देने के उद्देश्य से।

स्वयं-सहायता सहायक, ओप्पो दोनों के माध्यम से पहुंच योग्य वेबसाइट और इसके ऐप में पिछले पांच वर्षों में लॉन्च किए गए सभी ओप्पो ए, एफ, के, रेनो और फाइंड सीरीज के स्मार्टफोन शामिल हैं। वेब-आधारित स्व-सहायता विज़ार्ड तक पहुंचने के लिए, उपयोगकर्ताओं को कंपनी की सहायता वेबसाइट पर जाना होगा और विकल्प देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करना होगा। ऐप पर वे विजिट कर सकते हैं समर्थन टैब सेवा तक पहुँचने के लिए.

ओप्पो स्व-सहायता सहायक पोर्टल
फ़ोटो क्रेडिट: ओप्पो

एक बार प्लेटफ़ॉर्म के होम पेज पर, उपयोगकर्ताओं को अपने स्मार्टफ़ोन का चयन करना होगा। उसके बाद, उन्हें एक पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा जिसमें स्मार्टफोन 3डी दृश्य और दो मेनू विकल्पों में दिखाई देगा सिमुलेशन और समस्या निवारण. ऊपर दाईं ओर फोन के पूरे स्पेसिफिकेशन जांचने का विकल्प भी है।

कंपनी का दावा है कि सिमुलेशन टैब 400 से अधिक सेटिंग्स और फ़ंक्शन प्रदान करता है – कैमरा, मेमोरी, रिकॉर्डिंग, बैकअप, आदि। – जिसे मेनू ब्राउज़ करके या खोज बॉक्स में क्वेरी टाइप करके चुना जा सकता है। इससे एक नई विंडो खुलती है जिसमें सुविधाओं और सेटिंग्स को चरण दर चरण स्पष्ट रूप से समझाया जाता है। समस्या निवारण विकल्प उपयोगकर्ताओं को डेटा, नेटवर्क और डिवाइस समर्थन से संबंधित सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ताओं को कुछ सवालों के जवाब देने होंगे जो समस्या को हल करने के लिए विभिन्न तरीके सुझाएंगे। यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो वे कंपनी के ग्राहक सहायता प्रतिनिधि द्वारा अनुवर्ती कार्रवाई के लिए अपना संपर्क नंबर और एक संदेश भी जोड़ सकते हैं।

ओप्पो ने कहा कि स्व-सहायता सहायक का अगला चरण कई भारतीय भाषाओं के लिए समर्थन जोड़ेगा और IoT उत्पादों को भी एकीकृत करेगा।